Kính chào Quý khách
Có ba trường hợp được thay đồng hồ nước:

- Thứ nhất là những đồng hồ nước đã sử dụng 5 năm lên (tính từ lần kiểm định đầu tiên) theo đúng qui định của Bộ Khoa học - công nghệ & môi trường mà sau khi kiểm định định kỳ không đạt.

- Thứ hai là trong quá trình sử dụng, Quý khách hàng yêu cầu kiểm tra - kiểm định (phải đóng phí). Nếu kết quả kiểm tra cho thấy đồng hồ còn chính xác thì sẽ được gắn trở lại; ngược lại sẽ được thay đồng hồ mới.

- Thứ ba là đồng hồ nước bị hư hỏng mà nguyên nhân không do lỗi khách hàng.